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靖江市人社局分批到区社保中心考察学习 2018-04-08
贝蓓康

  

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  3月29日至30日,靖江市人社局分两批到区社保中心学习考察。靖江市人社局副局长徐婷、靖江市人社局社会保险管理中心主任瞿明海分别带领考察团队学习武进区社保经办标准化建设。区人社局副局长徐建龙、社保中心主任邵宝安陪同参观,向考察团介绍了社保经办服务大厅的机构设置及全能经办的运行情况。

  社保经办服务大厅分为六个区,分别为咨询服务区、自助服务区、全能经办区、后台管理区、金融服务区、线上业务区。窗口统一配备电脑、高速打印机、高速扫描仪、高拍仪、条码机、读卡器和满意度评价器等必备工具。

  “全能经办”服务模式最大的亮点在于“前台经办、后台支撑”,即办事群众可以在前台22个办事窗口的任意一个窗口办结所需办理的经办类业务;后台负责对前台经办人员的办理情况进行审核以及技术支撑。“全能经办”之所以有特色,就“特”在任务调度“智能化”、 服务经办“一体化” 、简单业务“自助化”、 内控监管“立体化”、 资料归档“电子化”;平均单件办结时间由15分钟左右缩短至8分钟,经办效率大幅提高;实施午间不间断办公服务方式;群众满意率保持在99.7%以上;标准化服务、服务质量考核机制等窗口长效管理机制深入推行。

  “全能经办”服务新模式不仅受到了部、省、市条线领导的高度肯定,也引起了其它地区社保经办机构的高度关注。

  考察组还考察了武进人力资源市场建设情况。

靖江市人社局分批到区社保中心考察学习

责编: zhuangenhui

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